Жителям, кому на прошлой неделе Rīgas satiksme по ошибке заблокировало карты рижанина, столичный пассажироперевозчик предлагает компенсацию в виде бесплатных поездок, сообщает Латвийское радио.
Rīgas satiksme удалило сотни рижан по ошибке
Представитель Rīgas satiksme Виктор Закис в разговоре с Латвийским радио сообщил, что часть необоснованно попавших «в черный список» клиентов уже обратилась в предприятие.
Им была дана возможность бесплатно сменить заблокированные карты. В качестве компенсации за причиненные неудобства было
решено предоставлять таким клиентом бесплатный проездной на один месяц или карточку на 20 поездок в «маршрутке».
Клиентам, которые уже сменили карту, предприятие сообщило о возможности компенсации. В свою очередь, тем, кто обращается с таким заявлением сейчас, эта услуга предлагается на месте.
По словам Закиса, техническая ошибка возникла из-за того, что предприятие регулярно просматривает базы данных, чтобы убедиться, что обладатели карты рижанина все еще имеют право на их получение. В результате возник программный сбой, который добавил в список «нерижан» и лиц, которые таковыми не являлись.
С жалобами на случившееся обратились уже сотни человек, но истинный масштаб ошибки пока неизвестен.