Уже две трети жителей Латвии уверенно пользуются интернет-банками. Теперь по пути финансовых учреждений пошли и учреждения государственные. Они тоже стремятся загнать клиентов в интернет, и даже выделили на «программу мотивации» более 200 тысяч евро, рассказывает Служба новостей телеканала ТВ5.
Государство отправляет жителей в интернет
На внедрение государственной системы электронного управления ушло семь лет. Потрачено более 100 миллионов евро. Большая их часть – из европейских структурных фондов. Правда, жители к «государству в интернете» относятся настороженно. Электронными услугами пользуются мало. А учитывая скандалы, которыми сопровождаются внедрения разного рода э-систем, вроде Skolas.lv или E-veselība, доверия весь проект у населения не вызывает.
«Но стоит вспомнить и о позитивных примерах. Например, успешно работает портал E-klase. С каждым годом все лучше функцирует система электронного декларирования СГД. Время не стоит на месте, технологии развиваются.
И главное – дать понять людям, где и как они могут этими электронными услугами воспользоваться»,
- пояснил ТВ5 министр среды Каспар Герхард (Нацобъединение).
В Латвии третий в Европе по скорости интернет. Прокрытие составляет почти 90%. К концу года жителям будут доступны около трех сотен электронных услуг, которые предоставляют более 60-ти госучреждений. При помощи специальной рекламной кампании жителям будут рассказывать о новых возможностях и объяснять, что пользоваться электронными услугами гораздо проще, чем кажется.
«Информация появится и на портале Latvija.lv, где собраны большинство электронных услуг, а также на домашних страницах госучреждений и на дверях Центров обслуживания клиентов повится специальный знак, чтобы человек понял, что в следующий раз, возможно, ему не нужно ехать лично и стоять в очереди.
Все можно решить через интернет. Технологии позволяют»,
- пояснил ТВ5 автор рекламной кампании Гатис Озолс.
Пока лишь четверть латвийцев решают свои дела с государством через интернет. Цель кампании – чтобы электронными услугами пользовался хотя бы каждый третий житель. «Самое главное – попробовать хотя бы один раз. Многие не решаются лишь потому, что им кажется, что все трудно, что долго разбираться. Они привыкли решать дела лично.
Да, есть порталы, работать с которыми очень сложно. Но тогда надо писать, жаловаться, предлагать, что надо улучшить. Ведь все развивается, становится проще и понятнее. И есть много услуг, пользоваться которыми легко и удобно. Например, система электронногто декларирования СГД. Несколько лет назад она была невероятно сложной, а сейчас – там все понятно», - заверил Озолс.
Чтобы продемонстрировать, что интернету все возрасту покорны, героями рекламной кампании выбраны Suitu sievas. Своего рода аналог российских Бурановских бабушек. Рекламные ролики с их участием уже в эфире, а договор об этом накануне скрепили электронной подписью. Расходы на информационную кампанию составят около 250 тысяч евро из европейских фондов. Продлится она до конца года.