Портал Apollo получил от читательницы жалобу на инцидент, произошедший с ней и ее семьей в аэропорту Дании. Из-за ошибки в коммуникации путешественники не оформили документы в соответствии с эпидемиологическими требованиями и дальше аэропорта Дании не попали.
В пятницу, 6 августа, женщина со своей семьей хотела прилететь в Данию, чтобы навестить родственницу, которую она не видела два года, в ее 50-й день рождения. Семья женщины не вакцинировалась от коронавируса, поэтому пожелала перед полетом сдать тесты на Covid-19.
По словам читательницы Apollo, у нее возникли сложности в коммуникации с Centrālā laboratorija во время договора об удобном времени сдачи тестов на Covid-19, поэтому она трижды созванивалась с консультантами airBaltic, чтобы убедиться, необходим ли вообще тест.
В последний раз звонок был сделан в среду, чтобы убедиться, что тест не нужен, на что работницы airBaltic ответили утвердительно, поэтому перед полетом семья тесты не сдала. В аэропорту перед вылетом в Данию у них не попросили ни тесты на Covid-19, ни сертификаты вакцинации.
По прилету в аэропорт Биллунн семью ждал неприятный сюрприз - дальше порога аэропорта их не пустили. Из аэропорта встревоженная читательница позвонила в airBaltic. Авиакомпания пыталась убедить работников аэропорта Дании, что Латвия - "страна зеленого цвета" и тест семье не нужен, однако в распоряжении датчан была иная информация.