Год с вирусом в Эстонии ⟩ "Я своими глазами видел, как хваленый государственный аппарат погрузился в хаос"

Позже пациент рассказал, что симптомы болезни у него проявились уже на пути в Эстонию: "И он поступил очень ответственно: всячески пытался избежать заражения попутчиков, кашлял и чихал в рукав и платок".

Врачи сразу поняли, что пациент с огромной долей вероятности окажется коронапозитивным: он находился в стране, где коронавирус уже активно распространялся, и контактировал с людьми, которые почти сразу после его отъезда отправились на тестирование и получили положительный ответ. В Таллинне пациента поместили в изоляционную палату, взяли соскоб из носоглотки и отправили на анализ в лабораторию Департамента здоровья - тогда это было единственное в Эстонии место, где имелись возможности для обработки полученных проб на Covid-19.

В ночь с 26 на 27 февраля дежурный врач получил по телефону ответ из лаборатории: тест оказался положительным.

Подготовка к хаосу

Как мы теперь знаем из многочисленных интервью и рассказов, больницы начали готовиться к проникновению вируса в Эстонию еще в январе. Год назад ситуация была принципиально иной: о вирусе было мало информации, никто не знал, как долго и насколько серьезно протекает сама болезнь, как долго человек остается опасным для окружающих. И доктор Расманн признает, что у первого пациента не было таких симптомов, которые требовали его обязательной госпитализации: его скорее держали для того, чтобы изучить и понаблюдать.

Готовились к ситуации и в Департаменте здоровья: как на уровне медиков и ученых, так и на уровне коммуникации. Бывший руководитель пресс-службы Департамента здоровья Симмо Саар очень подробно описал день появления первого зараженного и то, что в итоге привело к информационному хаосу и неразберихе в обществе.

Вспоминая те дни, он показывает мобильный телефон, который за несколько месяцев превратился в огненный шар, выматывающий нервы ему и окружавшим его людям, поскольку звонил непрерывно. Но началось все с текстового сообщения, которое 27 февраля 2020 года в 6:08 прислал коллега: "У нас есть первый зараженный, перезвони".

Саар рассказал, что Департамент здоровья начал готовиться к ситуации еще с середины января: "Мы готовились морально, поскольку было ясно, что появление первого зараженного - это лишь вопрос времени. Мы продумали и то, как вести себя в этой ситуации, но… Мы не учли политиков".

Бывший руководитель по связям с общественностью, человек, обученный заниматься стратегической коммуникацией, считает, что именно этот день стал первой главой последовавшего за ним информационного хаоса: "Министр социальных дел Танель Кийк хотел первым сообщить Эстонии в утренней телепередаче Terevisioon о выявлении первого зараженного. Поскольку возникновение коммуникационного хаоса в таком случае неизбежно, мы пытались предостеречь его от этого шага, но тщетно".

В восемь утра у министра собралось совещание, однако первостепенным на тот момент было выявление всех пассажиров автобуса, рядом с которыми зараженный студент добирался до Таллинна. "В тот момент у нашего Пыхьяского регионального отделения не было информации ни о самом автобусе, ни даже об автобусной фирме. Позже выяснилось, что на момент утреннего совещания автобус уже ехал в Петербург", - вспоминает Саар.

Выступление министра с громкой новостью подняло волну журналистских запросов: "Потом эта картина из раза в раз повторялась в течение нескольких месяцев: я сижу на крайне важном совещании и не могу отвечать на телефонные звонки, а работавший тогда советником по СМИ человек занимается лавиной вопросов от журналистов и социальными сетями. И, конечно же, у нас нет нужной информации, поскольку отдел по связям с общественностью часто получал информацию в последнюю очередь".

В тот же день в 11 часов провели первую пресс-конференцию. Много ли на тот момент могли сказать представители департамента уже основательно разогретой общественности? "У нас была лишь обрывочная информация: мы знали, сколько билетов было продано на тот автобус, но, как выяснилось позже, эта цифра не отвечала реальному количеству людей в салоне: кто-то из пассажиров не успел на автобус, а кто-то для удобства купил билет и на соседнее место, чтобы устроить на нем свой багаж".

Вся эта неразбериха, как считает Симмо Саар, позже и стала причиной недоверия к официальной информации. Он рассказал, как создавались всевозможные WhatsApp-группы, но их, как считает Саар, больше использовали для болтовни: "Я своими глазами видел, как хваленый государственный аппарат погрузился в хаос. Показательные учения, которые всегда заканчивались успешно, ничему нас не научили: уровень руководства развалился - министр иностранных дел и МИД без согласования с другими членами правительства солировали в интернете, премьер-министр обходил отчеты ситуативных центров и требовал информацию напрямую у служащих Департамента здоровья. Формально решением кризиса занимался кризисный штаб Департамента здоровья, но в действительности мы разинув рты смотрели пресс-конференции правительства, поскольку объявленные там решения становились для нас сюрпризом".

И все же первого пациента сегодня можно считать одним из самых удачных примеров работы с непонятным вирусом. Он сам сообщил о подозрении заражения: никуда не бегал, нигде не прятался. Во время поездки постарался не распространять заразу вокруг себя. На автовокзале его встретила бригада скорой помощи, которая сразу доставила его в больницу. Доктор Неле Расманн рассказала, что пациента практически здоровым выписали из больницы 12 марта. Симмо Саар добавил, что цепочка распространения в этом конкретном случае была прервана сразу: "Принятые в отношении первого пациента профилактические меры привели к тому, что история этой болезни завершилась сразу. Больше никто не заразился".

Война продолжается

Можно ли вешать всех собак на правительство годичной давности? Как мы помним, неразбериха первых дней коснулась практически всех стран мира. Врачам, изучавшим подступающего к стране врага, показывались видеозаписи из больниц Китая, а позже - Италии. Тот ужас, с которым столкнулась солнечная средиземноморская страна, в определенной степени дисциплинировала и нас, свободолюбивых прибалтов. Итальянские медики показывали переполненные коридоры больниц с задыхающимися пациентами.

Умирали и сами медицинские работники, поскольку не было ясно, насколько серьезно нужно себя защищать, не было и самих средств индивидуальной защиты. Маски, халаты, перчатки, дезинфицирующие средства моментально стали огромным дефицитом. А дефицит порождает спекуляцию. На кризисах, катастрофах и войнах кто-то всегда теряет, а кто-то обогащается.

Уже через две недели после появления первого эстонского пациента правительству Юри Ратаса пришлось ввести в стране чрезвычайное положение.

Министр социальных дел Танель Кийк, вспоминая первую волну, говорит, что этот год основательно проверил на прочность наши систему здравоохранения, общество, межличностные и международные отношения: "Чрезвычайное положение закончилось 17 мая, но кризис со своими подъемами и спадами продолжается до сих пор".

С весны 2020 года система социальных дел и здравоохранения занимается выявлением зараженных и их близких контактов, лечением ковидных пациентов, обеспечением готовности медицинских учреждений, закупкой средств индивидуальной защиты и лекарств, а также повышением осведомленности среди населения.

"Жители Эстонии чудесным образом смогли адаптироваться к чрезвычайному положению, а в обществе, несмотря на тяжелые и непонятные времена, царило единодушие в борьбе за единые цели, - считает Танель Кийк. - Ученики перешли на удаленное и домашнее обучение, а домашние офисы стали новой нормальностью. Культуру и услуги в большей степени мы теперь получаем через мониторы компьютеров, а бабушки и дедушки научились читать сказки внукам посредством видеозвонков". Так этот год переживает общество.

Правительству же нужно было заниматься экономическим влиянием этого кризиса. Именно поэтому, напомнил министр социальных дел, был принят дополнительный бюджет 2020 года и созданы возможности государственного бюджета 2021 года: "Мы старались поддержать здравоохранение, социальную сферу, местные самоуправления. В сферу здоровья на период 2020-2024 годов мы направили дополнительно более 700 миллионов евро, к которым должны добавиться запланированные при поддержке ЕС инвестиции. Компенсация заработной платы весной 2020 года помогла 17 000 предпринимателям и 137 000 работникам на сумму в 250 миллионов евро. Были приняты и принципиальные решения для поддержки потерявших работу людей: повышены пособие по безработице и компенсация по страхованию от безработицы".

Кийк признал, что если с первой волной Эстония благодаря ответственности людей, самоотдаче медицинских работников, ученых, общественного и частного секторов удалось справиться с малыми потерями, вторая волна оказалась более длительной и суровой. Министр здравоохранения и труда вспоминает, что в первую волну ждали лета. Светом в конце нынешнего туннеля должна стать вакцинация. В конце прошлого года лицензию на использование в ЕС получила первая вакцина, - Pfizer/BioNTech - первые дозы которой прибыли в Эстонию 26 декабря: "Однако темпы вакцинации из-за сложностей с поставкой не такие быстрые, как мы хотели, но количество вакцинированных увеличивалось в течение шести недель, и Эстония занимает среднее место в странах ЕС. Причем, по крайней мере, первую дозу у нас уже получило больше людей, чем нам известно о зараженных за все время пандемии".

Кийк признает, что люди очень устали от вируса и вводимых для ограничения его распространения мер: "К сожалению, кризис усложнил учебный процесс детей, значительно увеличилось число безработных, и многие отрасли экономики оказались в сложном положении. Мы потеряли много людей, каждый из них стал невосполнимой утратой, и нам еще предстоит научиться жить с этой болью. Но для предотвращения еще более тяжелых последствий в ближайшие месяцы Эстонии придется продолжить использовать все необходимые меры по предотвращению распространения вируса, и каждому из нас нужно сделать ответственный выбор. Я знаю, мы это сможем".