Семья собиралась отдохнуть в Крыму, приобрела билеты и ждала поездки с нетерпением. Однако, ситуация в регионе резко изменилась, и желание лететь в Крым пропало. Возможно ли вернуть деньги за билеты, выясняла «Наша тема» на телеканале ТV5.
Хотели на Украину, а теперь это Россия. Как вернуть деньги? (38)
Женщина купила билеты в Крым, но в связи с последними событиями был решено отменить поездку, однако вернуть деньги оказалось не так просто. «Мы заказали билеты заранее в компании airBaltic. Собрались ехать в Крым. Билеты купили 17 января. Там все еще тихо было», - начала свою историю Юлия.
16 марта в Крыму прошел референдум, в ходе которого почти 97% голосовавших высказались за присоединение к России, что и произошло 18 марта. На данный момент образованы Республика Крым и город федерального значения Севастополь.
«Неизвестность всегда пугает. У меня семья, ребенок. Ехать с ребенком неизвестно куда... Теперь еще и другая страна получается.
Вообще непонятно, что будет. В общем, экспериментировать не хочется», - указала женщина.
Юлия планировала посетить Украину: отдохнуть в крымском санатории, искупаться в Черном море, полежать на золотистом песочке. А теперь что получается? Она летит в Россию? Рубли, российская государственная символика и присутствие людей в форме не входят в планы женщины: «На официальном сайте Министерства иностранных дел появился документ о том, что гражданам Латвии советуют воздержаться от посещения Крыма и мы решили вернуть билеты».
«Из-за той ситуации, которая сейчас на Украине, мы никому не рекомендуем ехать в Крым, но мы и не запрещаем. Здесь трудная ситуация, потому что то, что там происходит, это аннексия Крыма другим государством, Российской Федерацией», - пояснил «Нашей теме» пресс-секретарь Министерства иностранных дел Латвии Карлис Эйхенбаумс.
Юлия приобрела билеты для всей семьи. На троих это обошлось в 800 евро. Но когда супруг женщины позвонил в airBaltic, то ему в просьбе вернуть деньги отказали. «С одной стороны государство говорит не ехать туда, а с другой стороны деньги за билеты не возвращают. Смена власти, смена строя — это не повод», - отметила женщина.
«Полеты начинаются 3 июня и на данный момент мы очень тщательно наблюдаем за ситуацией. Пока еще никакие решения мы не приняли, т. е. на счет отмены этого полета. Немного надо подождать», - пояснил «Нашей теме» вице-президент airBaltic по корпоративным коммуникациям Янис Ванагс.
Как заверили в airBaltic, они сейчас ведут серьезный мониторинг и вопрос решится в течение нескольких недель.
Если авиакомпания все-таки отменит рейсы, то деньги за билеты будут возвращены. «Это не стандартная ситуация, когда мы вынуждены принять решение об отмене и естественно тогда возвращаются деньги, или мы предлагаем другие альтернативы туристам», - пояснил Ванагс.
А если бежать впереди паровоза, то можно остаться и без поездки, и без денег за билеты. «Если по каким-то причинам вы очень спешите, хотите обязательно вернуть деньги, то на данный момент мы сможем вернуть лишь налоги аэропорта, которые вы заплатили, но я бы рекомендовал именно подождать до того, как в течение ближайших недель мы примем решение — продолжать или отменить рейсы», - пояснил представитель авиакомпании.
В airBaltic о предупреждении МИДа знают, но предостережение не есть запрет. Какое-то время назад Министерство иностранных дел не рекомендовало гражданам Латвии посещать Египет. Туристов попросили воздержаться от отдыха в Каире, Александрии, Исмаилии и Суэце, однако, авиакомпания свои рейсы не отменила.