В начале 2019 года Фонтес впервые внезапно исчезла из съемной квартиры на Манхэттене. Модель была найдена через несколько дней в помутненном состоянии, и, так как своим исчезновением она нарушила несколько важных договоров, главные наниматели отказались от сотрудничества с ней.
Агентство не бросало Элоизу, но модель решила вернуться в родную страну, где планировала начать все сначала. Из Нью-Йорка она пропала быстро, даже не сообщив родным, что едет в Бразилию.
Бразильское издание Extra со ссылкой на знакомых семьи рассказывает, что, прилетев в Рио из Нью-Йорка, модель поселилась у хорошей знакомой. Вскоре Фонтес познакомилась с мужчиной и стала жить с ним. Их отношения длились всего 4 месяца, так как, по словам мужчины, Элоиза "вела себя нестабильно". О возобновлении карьеры даже не было речи: похоже, что к тому моменту модель пристрастилась к наркотикам. Ее бывший и семья пытались найти девушку, но тщетно. В сентябре Фонтес сама вышла на связь с родными, живущими вблизи Рио: она просила забрать ее с улицы. К себе домой ее забрала сестра, но Элоиза сбежала оттуда спустя несколько дней.
Именно бездомные трущоб рассказали полиции о том, что по улицам бродит раздетая невменяемая девушка с рюкзаком. При виде полицейских модель подумала, что они хотят ее обокрасть, и сначала сопротивлялась.
Социальные работники одели Фонтес и пообещали, что ей помогут. Так она согласилась поехать в больницу и разрешила сообщить матери о ее местонахождении.
Пользователи соцсетей начали атаковать аккаунты ее бывшего супруга Андре Бирляну с требованием, чтобы он организовал ей свидание с дочерью.
Бирляну дал интервью бразильскому изданию, где сказал, что девушка никак не помогала дочери материально, хотя деньги на наркотики у нее были.
"Она никогда не подойдет близко к моей дочери", - подытожил мужчина.
Андре также упомянул, что Фонтес, которая, по его словам, очень мало заботилась о дочери, однажды оставила Аззурру одну в лондонском аэропорту, после чего Бирляну сам летел за дочерью.
В настоящее время Бирляну встречается с румынской моделью и художницей Сезарой Томенко. Пара воспитывает общую дочь Аиду, которой нет еще года. Аззурра живет вместе с ними. Кроме того, у него есть еще одна дочь - 10-летняя Ева София - от первого брака. Девочка живет с мамой, Анной Катариной.