/nginx/o/2018/07/10/8551588t1h5319.jpg)
Пенсионерка 7 лет назад купила мобильный телефон, который все время ей служил верой и правдой, ни разу не был в ремонте. А выглядит аппарат так, словно сегодня его принесли из магазина. Но, недавно телефон просто замолчал и все попытки позвонить заканчивались ничем. Причина очень неприятная - оператор мобильной связи решил, что телефон бабушки устарел, а сообщить об этом клиентке лично, видимо, забыл или просто не счел нужным.
«Время от времени я получаю смс от оператора мобильной связи о различных акциях, скидках и тому подобное, - рассказала передачи Bez tabu пенсионерка Дзинтра. - Но, смс о том, что мой телефон устарел и его отключают от связи мне почему-то не прислали».
О неприятной ситуации женщина узнала только тогда, когда решила позвонить родным, но телефон в ее руках упорно молчал.
В Центре обслуживания клиентов женщине рассказали, что ее телефон устарел, его технологии больше не совместимы с услугами мобильного оператора. Если нужна мобильная связь - покупайте новый аппарат.
Пенсионерка так и сделала, совершила покупку по необходимости, но в душе осталась обида - почему ей не позвонили и не написали, а просто отключили телефон.
Неужели технологии одного из ведущих латвийских операторов мобильной сети настолько современные, что купленные семь лет назад телефоны, больше не функционируют?
Bez tabu отправилась к оператору Amigo, но представитель компании не пожелал на камеру рассказать о возникшей ситуации, а вместо этого прислал письменный ответ. В письме приносили пенсионерки извинения за доставленные неудобства и сообщали, что в Центре обслуживания клиентов все напутали, как разъясняя ситуацию с телефоном, так и с услугами, которые Amigo предлагает пенсионерам.