Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
Ответ очевиден – недовольные клиенты компаний по обслуживанию жилых домов должны идти к защитникам прав потребителей. Это - если по логике, а в реальности Центр защиты прав потребителей ничем не поможет: юристы центра советуют недовольным жителям обращаться в суд – самый гуманный, но- мягко говоря- совсем не быстрый латвийский суд.
По мнению руководителя центра защиты прав потребителей (ЦЗПП) Байбы Витолини, в Латвии попросту не хватает законов и нормативных актов, которые четко регулируют сферу домоуправления. А все потому, что нет прямой связи между покупателем и поставщиком услуг, и домоуправление является посредником. И вот эти отношения никак и нигде не прописаны.
«Я не эксперт, но я думаю, что не хватает, хотя бы с той точки зрения, что даже если у вас в этой области права есть, то единственная возможность найти честный обход с вами, это пойти в суд, - говорит директор Центра защиты прав потребителей Байба Витолиня. Но как мы все знаем, в Латвии суда работают очень медленно. Например, если у вас есть проблема, что на пять латов больше платить в этом месяце, потому что неправильно выписали счет, конечно, вы не пойдете в суд, где три года ждать и выходит, что очень легко потребители отказываются от своих прав.»
Жители по-прежнему идут жаловаться не в суд, а к защитникам потребителей.
Кляузы на нерадивых домоуправов в общем объеме жалоб потребителей занимают самое значительное место.
Байба Витолиня говорит, что обычно люди не могут получить от предпринимателя информацию, почему именно столько они должны платить за ту или иную услугу. Очень часто это касается платежей за воду. И жильцам приходится больше платить, может быть, за соседей или из-за каких-то проблем в доме, когда вода утекает. Разные есть такие бытовые вопросы, которые потребителей очень волнуют.
Общества собственников жилья, которые предлагает создавать сейм как альтернативный способ управления недвижимостью, не приносят результат.
По мнению Байбы Витолини, это большая проблема, когда 100-квартирный дом принадлежит 100 потребителям.
Вы даже иногда со своими лучшим другом не сможете найти общий язык насчет оплаты.
Главный борец за права потребителей откровенно призналась, что для нормального регулирования сферы жилья нужна особая структура, которая будет реально помогать в решении проблем еще на до судебной стадии. А пока, в латвийской действительности, жители остаются без защиты от домоуправов, особенно нечестных домоуправов.