Омбудсмен: условия проживания в доме престарелых в Резекне унизительны

Вышеупомянутый дом престарелых был одним из "лидеров", о котором сообщали жители в ходе акции "Жизнь в доме престарелых - какая она?", организованной омбудсменом весной.

"Ситуация в Резекне свидетельствует о том, что необходимо срочно найти решение для повышения квалификации сиделок и в то же время их заработной платы, чтобы можно было привлечь знающих и мотивированных работников. Я ризываю местное самоуправление и другие ответственные учреждения действовать немедленно, чтобы обеспечить постояльцам условия жизни, отвечающие человеческому достоинству", - сказал омбудсмен Юрис Янсонс.

В ходе кампании, организованной омбудсменом, на указанный дом престарелых поступило девять жалоб. 

Штукатурка падает на голову

Помещения для обитателей центра, общие и санитарные зоны не отвечают требованиям. Кроме того, они, как правило, не рассчитаны на удовлетворение индивидуальных потребностей и обеспечение безопасности пожилых людей и людей с функциональными нарушениями.

В местах общего пользования, коридорах и даже в комнатах было видно, что со стен осыпается штукатурка.

В нескольких коридорах также сильно повреждено напольное покрытие и напольная плитка, что не только затрудняет передвижение обитателей центра, но и ставит под угрозу их безопасность и безопасность персонала.

Некоторые комнаты были индивидуализированы и оформлены в домашней атмосфере, в то время как несколько комнат клиентов выглядели обезличенными и содержали только кровати и прикроватные тумбочки.

В них грустно жить, так как обстановка совсем не похожа на домашнюю. Такого ощущения не должно быть в местах постоянного проживания.

Отсутствие прогулок

На прогулки на свежем воздухе ходят всего несколько человек из 194 постояльцев, что явно свидетельствует о пассивности и нежелании выходить на улицу, а также о недостаточной поддержке со стороны сотрудников учреждения в обеспечении ежедневных прогулок.

В центре явно не хватает медперсонала, который мог бы оказывать необходимую поддержку клиентам, выводя их на ежедневные прогулки.

Унитазы без перегородок

Клиенты заведения в основном размещаются в двухместных и трехместных номерах. Приватность в заведении не обеспечена практически ни в одной комнате.

Особенно проблематична ситуация в так называемой "секции людей с деменцией", где размещены 48 пациентов, нуждающихся в круглосуточном уходе.

Таким образом, фактически все люди, размещенные в этом секторе, круглосуточно находятся в своих комнатах и ​​вынуждены проводить все свое время рядом с соседями, а также наблюдать, как сотрудники учреждения обеспечивают ежедневный гигиенический уход за другими пациентами.

В нескольких комнатах унитазы размещены без каких-либо перегородок. Соответственно, пользоваться ими клиенты учреждения должны при открытой двери и в присутствии других людей. Такие ситуации не только оскорбительны для человеческого достоинства, но и неприемлемы с гигиенической точки зрения.

Смена подгузников у пациентов с функциональными нарушениями осуществляется без использования каких-либо огораживающих ширм, в результате чего все соседи по комнате вынуждены ежедневно наблюдать за всеми процессами личной гигиены.

Отсутствует туалетная бумага

Санитарно-технические помещения учреждения не были оснащены необходимыми средствами гигиены, особенно туалетной бумагой. В комнатах и тумбочках некоторых клиентов были видны рулоны туалетной бумаги, которые визуально отличаются от бумаги той партии, которая выдается централизованно.

Кроме того, при ознакомлении с личными финансовыми отчетами (например, чеками из магазинов) отдельных клиентов было обнаружено, что туалетная бумага также присутствует среди покупок.

Согласно разъяснениям администрации, каждому клиенту в индивидуальном порядке выдается по два рулона туалетной бумаги в месяц. Однако омбудсмена не убедили, что администрация учреждения в полной мере обеспечивает каждого клиента необходимыми ему ежедневно средствами гигиены. В результате не соблюдается обязательство, что в официальную плату за содержание одного клиента (707,10 евро в месяц) входят также все средства гигиены (туалетная бумага, моющие средства, зубные щетки и паста).

Несоответствующие столовые приборы

Руководство учреждения не обеспечило должного количества столовых приборов и посуды для приема пищи постояльцами и культуры поведения за столом, а также не обеспечило полного сопровождения персонала во время приема пищи клиентами.

Большинство клиентов во время приема пищи пользуются только ложками, в том числе при употреблении вторых блюд, и не было замечено, что учреждение предлагает все необходимые столовые приборы, соответствующие типу подаваемой пищи (т. е. вилки и ножи в дополнение к ложкам).

Еда подается в основном либо в металлических мисках, либо в пластиковых контейнерах. По мнению омбудсмена, это не соответствует состоянию здоровья и индивидуальным потребностям клиентов. Также не обеспечивается адекватное позиционирование и/или коррекция осанки пожилых людей во время приема пищи.

Было отмечено, что во время еды и во время отдыха клиенты в основном сидят в неправильных, неэргономичных позах, а персонал учреждения не поощряет их сидеть в эргономически правильных и удобных позах.

Персонал также не оказывал необходимой поддержки и не разъяснял общепринятые навыки культуры поведения за столом во время приема пищи.

Грубое отношение

Некоторые сотрудники грубо и неуважительно относятся к постояльцам в процессе повседневного ухода. Даже в присутствии представителей аппарата омбудсмена одна из сиделок грубо и неуважительно отнеслась к просьбе клиента о помощи, заявив, что у нее нет времени.

Рекомендации

По итогам визита представители аппарата омбудсмена обсудили с администрацией учреждения выявленные проблемы и недостатки и дали рекомендации по улучшению качества предоставления услуг, чтобы интересы клиентов были наилучшим образом учтены.

Омбудсмен обратился к администрации учреждения и контролирующим и надзирающим за его работой органам с просьбой принять все необходимые меры для выполнения рекомендаций.

RUS TVNET в Telegram: Cамые свежие новости Латвии и мира на русском языке!