Только на TVNET ⟩ Магазин модной одежды попал в поле зрения PTAC и СГД (1)

Сравнение с ассортиментом популярного китайского интернет-магазина

Бывшая звезда телешоу Кристине Милйоне (в шоу Okartes skatuve участвовала под псевдонимом Crystal) 2 июля опубликовала на своей странице в Facebook пост, где сравнила одежду магазина Butterfly с товарами, продающимися в популярном интернет-магазине AliExpress. Женщина поделилась опубликованными фотографиями Butterfly и AliExpress, утверждая, что на них одна и та же одежда.

"Нет, классно, что есть свой бизнес и есть чем заниматься, но, возможно, я кому-то открою Америку прямо в Китае - на AliExpress", - пишет Милйоне, пост которой получил широкий резонанс, набрав более 3000 комментариев. 

Новость получила огласку, люди стали рассуждать, может ли предприниматель, завоевавшая симпатии в социальной сети Instagram (на Дидрихсоне подписаны более 64 тысяч человек, за страницей Butterfly следят 57 тысяч), обманывать потенциальных клиентов? 

В комментариях под записью одна из подписчиц Дидрихсоне написала, что в начале предпринимательской деятельности Элина утверждала, что одежду для магазина шьет ее мама. 

 

 

 

 

View this post on Instagram

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Heey čiepas. ? Man daudzas jautā, kur es pērku savas drēbes, tad nu piedāvājums ikvienai kurai patīk. ? tas viss ir individuāli šūts. Un veikalā tādu nevar nopirkt. ??? ja Tev patīk manas idejas, raksti. Sapucēšu tevi arī ???

A post shared by ??ī?? ?????????? (@didrihsoonee) on Jun 29, 2017 at 1:49am PDT

Несмотря на то, что еще не доказано, продают ли в магазине Дидрихсоне одежду, заказанную на AliExpress или купленную на рынках Польши и Литвы, TVNET связался с Центром защиты прав потребителей (PTAC).

Как там объяснили, "нужно указывать ту страну происхождения, в которой был произведен конкретный товар, потребителей нельзя вводить в заблуждение".

Одеждой, купленной в одной стране, но переделанной в другой, торговать можно, при этом нет однозначного ответа, какую страну происхождения стоит указывать в этом случае. Это зависит от того, какой объем работ был выполнен в каждой из стран.

Говоря о наценке, PTAC указывает: "В Латвии, как и в любой свободной экономике, цены на товары и услуги не регулируются, за исключением, например, цены на коммунальные услуги, электроэнергию. Следовательно, наценка не регулируется, ее устанавливает рынок и покупательская способность потребителей".

Комментарий Элины Дидрихсоне

Владелица магазины Элина Дидрихсоне информацию, прозвучавшую в посте Кристине Милйоне на Facebook, отрицает. "Мы (она и ее муж Наурис. - Прим. ред.) сейчас просто сидим и решили молчать. Мы будем говорить тогда, когда нам разрешат. Мы знаем, что правда за нами. Мы можем объяснить", - так написала Дидрихсоне в конце прошедшей недели на своей странице в Instagram.

"Вся информация передана юристу нашего предприятия, который подаст заявление о защите репутации в суд. Мы передали юристу все документы, чтобы можно было оформить такой иск.

На каждую вещь у нас есть накладная. Каждая вещь произведена у нас, в Европейском союзе", - комментирует ситуацию Элина в своем Instagram. 

Порталу Apollo Дидрихсоне подчеркнула, что ее предприятие хотят оклеветать: "Мы не дадим оклеветать и опорочить себя".

Элина отметила, что интернет-магазин AliExpress на проданный товар накладные не выдает, поэтому ее фирма просто не могла бы работать без документов на закупку.

Дидрихсоне добавила, что сама не является клиентом AliExpress и даже не знает, "как там все происходит", но то, что интернет-магазин не выдает накладные, она знает и понимает, что продавать товары с AliExpress незаконно.

Предприниматель и несколько ее клиенток злых комментаторов назвали завистниками и хейтерами, однако многие девушки поделились неприятной информацией о шопинге в магазине инфлюенсера. 

Другие жалобы

Под записью Милйоне, где речь шла лишь о возможном факте, что Butterfly торгует товарами, произведенными в Китае, пользователи стали делиться и другим опытом. 

Например, несколько женщин утверждают, что в момент покупки одежды их попросили платить наличными и не выдали чек. Клиентка Butterfly Мадара пишет: "Мне сказали, что кассовый аппарат не работает. Пока ждала квитанцию, меня развлекали, показывая джинсовые куртки. Развлекали так долго, что мне надоело ждать. Времени ждать тоже не оставалось, и я ушла, даже забыв, что мне нужно подтверждение покупки. Если так подумать, то там, кажется, специально тянут время, чтобы не выдавать чек".

Некая Дана также поделилась опытом:

"Я не единственная, кому пришлось платить наличными и кто не получил ни чек, ни квитанцию, ничего, что подтвердило бы покупку.

Тогда я тоже спешила и не обратила на это внимания, и это, конечно, моя вина. (...) Поняла по жалобам, что оборот наличных денег без какого-либо подтверждения там происходит массово". 

Как объясняет PTAC, "чек о купленном товаре выдавать необходимо".

Некоторых девушек возмутило плохое качество одежды и отсутствие информации по уходу за ней. Одна из комментаторов утверждает, что бирка с информацией по уходу срезается с одежды.

PTAC отмечает: "В соответствии с нормативными актами, в обязательном порядке необходимо указывать состав одежды и информацию по уходу".

Товары Butterfly доступны не только в магазине на улице Кр. Валдемара в Риге, но и в интернет-магазине, предприятие также продает одежду в Instagram.

Приобретая одежду в Instagram, деньги в большинстве случаев нужно переводить физической персоне, а не на счет предприятия.

В комментариях под записью Милйоне опубликованы скриншоты переписки Butterfly с клиентами, где указаны как минимум четыре счета физических персон, два из которых зарегистрированы в Литве. Кроме того, в цели перевода нужно было указать "подарок".

"PTAC всегда указывал, что при покупке товара или услуги и переводе денег на счет физического лица, а не юридического, могут возникнуть трудности с правами потребителей, например, в случае, если клиент заплатил за товар, а ему его не прислали или если товар оказался с дефектом, также нельзя отказаться от товара в течение 14 дней.

Закон на стороне потребителя, если покупка произошла между юридическим лицом и потребителем, а не между двумя физическими лицами.

Перед совершением покупки необходимо убедиться, что деньги будут перечислены на счет предприятия. Если указан счет физического лица, в будущем могут быть проблемы", - объясняет PTAC.

TVNET связался с СГД, попросив прокомментировать, почему у предприятия может быть несколько счетов, но на момент выхода статьи еще не получил ответа.

Магазин попал в поле зрения PTAC и СГД

"До этого PTAC дал несколько консультаций в связи с этим предпринимателем и покупкой товаров. Инфлюенсеры и их деятельность - приоритет надзора PTAC в этом году, в рамках этого мы будем пристально следить за деятельностью этого инфлюенсера", - отметили в PTAC.

А также упомянули, что СГД уже проверила вышеупомянутые счета физических лиц, названных "коммерсантами". 

Пользуешься Telegram? RUS.TVNET.LV тоже там есть! Подписывайся!