Видео ⟩ Может ли неотвеченный телефонный звонок стать причиной отказа в 1-й Рижской больнице

Весной Зане Сенькова, отправив электронное письмо, записалась в 1-ю Рижскую больницу в очередь ожидающих на две услуги. На следующий день ей перезвонили из больницы и сообщили, что поставили ее на очередь, а также зафиксировали, что услуга нужна Зане в конце года. Однако предложение от медучреждения поступило уже в середине лета.

"Я сказала, что обследование мне нужно в конце года. "Выбрать вы не можете". Почему? "Когда мы предлагаем, тогда и есть". Я сказала, что мне придется отказаться, мне нужно в конце года. "Ну, вы знаете, мы вам уже дважды предлагали". Как? - спросила я. "Мы дважды звонили вам, вы не сняли трубку". И тогда это считается отказом? "Да, это считается для нас отказом, и сейчас был третий раз". И разговор был прерван", - рассказала Зане.

Как утверждает заведующий отделом развития услуг и обслуживания клиентов 1-й Рижской больницы Алексей Молчанов, в архиве системы звонков не обнаруживается, что госпоже Сеньковой звонили два предыдущих раза и этот третий был решающим. Представитель больницы не отрицает, что общение во время конкретного звонка не было примером коммуникации.

Подробнее смотрите в сюжете!

RUS TVNET в Telegram: Cамые свежие новости Латвии и мира на русском языке!