В Lido введены значительные улучшения в обслуживание клиентов - в дальнейшем убирать посуду будут помогать роботы с технологиями искусственного интеллекта. Lido - первое предприятие сферы общепита в Латвии, которое будет использовать инновацию такого рода. При помощи новой технологии планируется облегчить работу сотрудников, повысить производительность, а также улучшить показатели обслуживания клиентов.
Роботы - устройства среднего размера со встроенными полками для подносов. Благодаря автономному движению, настройкам навигации и умению избегать препятствий роботы перемещаются по залу, призывая разместить подносы с грязной посудой на своих полках. Настройки позволяют распознавать различные ситуации и действия, в результате чего робот будет реагировать на голосовое управление, обеспечивая интерактивную коммуникацию с клиентами. Возможно, в будущем число устройств будет увеличено, так как в их функции входит и доставка блюд, приветствие, голосовое управление и совместная работа нескольких роботов.
"Мы находимся в постоянных поисках, как удивить наших клиентов и улучшить качество обслуживания. Эти роботы - прекрасный инструмент, как сделать опыт клиента во время посещения ресторана еще более приятным, в то же время снизив физическую нагрузку персонала, так как ношение подносов с посудой требует значительных усилий. Теперь их можно разместить на роботах, что ускорит обслуживание и облегчит труд работников. Мы рады, что роботизированные помощники сделают наши рестораны еще более современными и интересными для посетителей", - рассказала председатель правления Lido Рита Аузиня.
На введение этой технологии потребовался почти год. Сейчас роботы помогают с обслуживанием клиентов в ресторанах Lido в торговых центрах Akropole Alfa и Spice. Со временем введение подобной технологии предусмотрено во всей сети ресторанов Lido.
RUS TVNET в Telegram: Cамые свежие новости Латвии и мира на русском языке!
