Мы все умеем жаловаться. Так и должно быть при демократии! Именно поэтому была создана Sūdzambībele – твой проводник от жалобы к действию. Определи характерные для тебя привычки в выражении жалобы и узнай, как заставить их работать на благо более демократичного общества.
ЖАЛУЙСЯ, НЕ ЗАЦИКЛИВАЯСЬ
Мы жалуемся, чтобы не оставаться один на один со своими тревогами и проблемами. Порой жалоба – единственный способ начать разговор с незнакомцем в момент растерянности – да, у вас может не быть ничего общего, но вам совершенно не нравится это время года, нынешний министр экономики или сандалии на носки.
Солидаризироваться в отрицании чего-то – естественно и свойственно людям, порой из громкого возмущения может вырасти маленькая революция. Чтобы жалобы увенчались результатом, необходимо найти тех, для кого актуальны те же проблемы, что и для тебя. Нет смысла действовать на нервы всем вокруг или сотрясать криком небеса: чтобы тебя услышали нужные люди, жалобу следует сформулировать максимально четко, а проблеме дать правильное название.
И, само собой, если ты жалуешься, готовься выслушать советы и другие мнения, даже если не можешь с ними согласиться. Жалобы – отличный способ познакомиться с разными взглядами и другими подходами к своей проблеме; отворачиваясь же от них, мы остаемся в зоне «все плохо», а наши жалобы становятся бессмысленными. Как доказывают исследования, делясь своими негативными чувствами, мы можем усилить взаимное сближение и солидарность. Конечно, при условии, что мы готовы эту поддержку почувствовать и принять. По-настоящему продуктивна та жалоба, которая помогает найти единомышленников, готовых идти вместе и действовать.