Видео ⟩ Женщина возмущена службой доставки: посылки отправляют в неудобный пакомат (2)

Ивета говорит, что посылки доставляют множество разных поставщиков, но проблем с ними не возникло. Посылки всегда доставляются недалеко от дома, в Олайне или Яунолайне.

Почти каждый раз, когда поставщиком является DPD, заказанные товары попадают в Балдоне.

"Я позвонила в DPD, и они переслали одну посылку в Яунолайне. После двух или трех посылок - снова Балдоне. Я звоню курьеру в день, когда посылка будет помещена в пакомат. Служба доставки: "Хорошо, мы перенесем посылку в ближайший для вас  пакомат". Звоню в пятницу, звоню в понедельник - ничего не происходит!" - жалуется жительница Оланского края.

Курьерская служба просит подождать, но ничего не меняется. Ивета расстроена, потому что после большого количества звонков в среду ей приходит сообщение, что посылка отправлена ​​обратно в Temu.

Несмотря на то, что в крае находится целых четыре пакомата DPD, посылку Иветы отправляют в соседний город - Балдоне, из-за чего она вынуждена ехать на машине  30 км в одну сторону.

"Оказывается, чтобы получить посылку, мне нужно потратить час, проехать 30 км в одну сторону и 30 км назад, иначе ее отправят обратно", - возмущается Ивета.

Ивета говорит, что поняла бы, почему так происходит, если бы рядом с домом не было пакоматов, но есть три пакомата совсем рядом, а четвертый чуть дальше.

"От имени DPD Latvija я приношу извинения и сожалею о неприятном опыте получения посылок!", - сказал Эдгар Пундурс, руководитель отдела работы с клиентами DPD Latvija.

В данном случае произошла ошибка, в результате которой несколько посылок Иветы отправились в Балдоне, заявили в компании.

В DPD Latvija отмечают, что из нескольких тысяч отправлений подобные ошибки встречаются редко, они фиксируются и затем тщательно анализируются. Как работает алгоритм, не раскрывается.

"За последние три месяца количество ошибок ниже 0,01%, или если говорить в абсолютных цифрах - в месяц отправляется несколько десятков тысяч отправлений, а количество ошибок - ниже ста в течение месяца. Следовательно, такая частота ошибок невелика. Конечно, мы работаем над устранением этих ошибок", - заверил представитель DPD Latvija.

Подробнее смотрите в сюжете программы Bez Tabu.

Видео: Сюжет программы Bez Tabu

RUS TVNET в Telegram: Cамые свежие новости Латвии и мира на русском языке!