Агита неоднократно сталкивалась с проблемой отсутствия направлений, выписанных семейным врачом, в системе E-veselība.
В конце августа направление на электрокардиограмму не дошло до системы, и ей пришлось заплатить за услугу. В конце октября "пропало" направление к подологу, и ей пришлось получать его в бумажном виде.
Чтобы разобраться в ситуации, Агита обратилась в службу поддержки пользователей системы E-veselība, где ей сообщили, что с системой все в порядке, а "то, что произошло два часа назад, когда я не получила свое электронное направление, не входит в его обязанности, его не было на работе", - сказала Агита.
Представитель Национальной службы здравоохранения (NVD) Синтия Кайиня пояснила, что врач может оформить направление в системе E-veselība или через свою собственную медицинскую информационную систему.
В случае сбоев системы E-veselība, с которыми периодически сталкиваются медицинские работники и фармацевты, могут возникать проблемы с оформлением направлений или рецептов.
Однако в случае Агиты проблема возникла не из-за сбоев в E-veselība, а из-за несовместимости данных между различными системами.