Видео ⟩ Программа выясняет причины сильных опозданий автобусов из Адажи в Ригу

"С тех пор как установили новые терминалы оплаты, автобусы постоянно опаздывают - от 20 до 30 минут. Это происходит почти каждый день, и главная причина - крайне медленная работа терминалов. Часто они вообще не работают - ни оплатить картой, ни воспользоваться e-билетом невозможно. Иногда билеты вообще не выдаются, и пассажиров просят платить наличными, что недопустимо для современного общественного транспорта. Это создает не только неудобства, но и стресс для людей, которые рассчитывают на транспорт, чтобы попасть на работу или учебу. Неужели систему внедрили без должной проверки и тестирования?" - Элина, автор письма.

Bez Tabu отправилась в центр Адажи, чтобы убедиться в реальной ситуации. На момент прибытия программы автобус уже опаздывал на 5 минут.

"Оплата проходит слишком медленно. Кажется, водителям трудно справляться. В прошлую пятницу я ждала автобус 40 минут", - сказала Карина, пассажирка.

Другие пассажиры подтвердили, что в последнее время автобусы действительно регулярно опаздывают - ожидание может затянуться на 20–40 минут. Причина - медленная работа платежной системы.

Журналисты сели в автобус, чтобы проверить, сколько времени занимает оплата и получение билета. Из разговора водителя с пассажиром стало ясно, что каждый платеж может обрабатываться до 2 минут - независимо от того, оплачивается ли он картой или наличными.

"В апреле перевозчик ввел новую кассовую систему, и технический процесс адаптации допускает такие задержки в обработке платежей. Мы получаем жалобы, и перевозчик тоже. Сейчас ведется работа над тем, чтобы процесс стал более плавным. Обещано, что в ближайшие дни проблема исчезнет", - заявила Санита Хайнсберга, представитель Автотранспортной дирекции.

Вместо участия в интервью перевозчик SIA Latvijas Sabiedriskais autobuss прислал письменное разъяснение.

"Внедрение новой системы связано с госпрограммой Vienotā biļešu noliktava, благодаря которой билеты можно будет покупать заранее онлайн и просто активировать у водителя. Пока программа находится на стадии запуска. Сейчас улучшается программное обеспечение кассовых аппаратов, что позволит быстрее обслуживать пассажиров", - дали письменное пояснение в компании Latvijas Sabiedriskais autobuss.

Дирекция уже получила шесть жалоб на задержки автобусов и медленные терминалы.

Видео: Сюжет программы Bez Tabu

RUS TVNET в Telegram: Cамые свежие новости Латвии и мира на русском языке!