:format(webp)/nginx/o/2018/08/04/11156520t1h66ba.jpg)
Tele2 компенсирует своим клиентам, которые в минувшие пятницу и субботу были вынуждены остаться без связи за рубежом, августовскую месячную плату за пакет и расходы на использование роуминга с 1 по 5 августа. Общая сумма компенсаций составит несколько миллионов евро. Информации по Латвии еще нет. Русскому TVNET сообщили в латвийском отделении компании, что общая сумма на всю группу превысит несколько миллионов евро.
По словам директора по обслуживанию клиентов Tele2 Сирли Селиов, предприятие разошлет соответствующие уведомления своим клиентам, которые в период технической неисправности находились за пределами Эстонии.
«Мы приносим искренние извинения клиентам и готовы компенсировать им расходы на услуги за рубежом, сделанные с 1 по 5 августа. Кроме того, клиентам будет также компенсирована их августовская месячная плата за пакет», – сообщила С. Селиов.
Просьба ко всем клиентам, которые в указанное время находились за рубежом, но еще не получили уведомление, обязательно связаться с отделом обслуживания клиентов Tele2.
Как ранее писал Русский TVNET, поздно вечером, 3 августа, компания TELE2 сообщила: "Сейчас мобильные услуги TELE2 в роуминге, а именно звонки и сообщения, работают с перебоями. Работаем над тем, чтобы решить проблему. Извиняемся за неудобства, и призываем для связи использовать мобильный интернет 4G. В Латвии сеть работает в обычном режиме".
По данным Tele2, нарушения связи в роуминге наблюдались во всем мире и были вызваны технической неисправностью, которая возникла у роумингового партнера Tele2 в ходе обновления программного обеспечения оборудования. Данная проблема затронула предприятия Группы Tele2 и других зарубежных операторов.
/nginx/o/2018/07/17/10405985t1h8d12.png)