Купленная в ломбарде техника не работает. Что делать? С этим вопросом в передачу 4. studija обратился мужчина, купивший дрель, которая не работает.
Товар из ломбарда не работает. Что делать?
После покупки новый владелец дрели Андрей отправился домой, где поставил её заряжаться. После почти 8-ми часов зарядки мужчина попытался использовать инструмент, однако ничего не вышло.
Владелец дрели рассказал передаче, что в момент покупки продавец сказал ему, что аккумулятор только разрядился.
Когда Андрей вернулся назад к продавцу с товаром и чеком, ответ продавца на возврат или обмен товара был отрицательным.
В разговоре с журналистами передачи продавец не поменял своего ответа, а только его дополнил.
"В законе указана гарантия только на новые вещи, которые продаются впервые. У использованных вещей, как таковых, гарантий нет", - сказал продавец.
Представитель Центра защиты прав потребителей Санта Заране рассказала, что к ломбардам, если они продают товары для потребителей, тоже относится закон о защите прав потребителей.
У потребителя есть право обратиться к продавцу товара в течение двух лет с момента покупки, если товар не соответствует условиям договора. В данном случае, если товар не работает должным образом, покупатель имеет право обратиться к продавцу.
Также можно вернуть деньги за несоответствие товара или поменять его на другую вещь. Для этого нужно обратиться с письменным запросом. Если ломбард отклоняет его, то вы можете обратиться в PTAC.