Маленький ребенок был в торговом центре со своей старшей сестрой и матерью. Один из сотрудников, пожелавший остаться анонимным, сообщил журналисту Virumaa Teataja, что авария произошла на эскалаторе, движущемся вниз. По его словам, дети часто в одиночку играют на эскалаторе, на этот раз ребенок, попавший в аварию, был со своей семьей.
Судя по всему, это произошло из-за того, что ребенок упал на эскалатор. По словам сотрудника, сразу же были вызваны охранники, которые попытались выключить эскалатор, но сначала этого сделать не удалось. Журналисту Virumaa Teataja сказали, что кнопку остановки на эскалаторе на самом деле легко найти, но люди, как правило, не знают об этом.