В наши дни авиаперелеты уже стали обычным явлением, так как это удобный и быстрый способ передвижения. Однако многим приходится сталкиваться с тем, что нужно вносить определенные коррективы в свои поездки из-за задержки рейса, отказа в посадке на конкретный рейс или его отмены. Четыре жителя Латвии рассказали Apollo.lv о негативном опыте полета домой. Портал выяснил, как необходимо действовать пассажирам в разных ситуациях.
Прибытие в Латвию на 12 часов позже
Латыш Кристапс вместе с еще тремя жителями Латвии 15 июня летел в Латвию из Милана, воспользовавшись услугами авиакомпании Ryanair.
Изначально гражданам Латвии сообщили, что рейс задерживается на два часа 50 минут. Когда они успешно сели в самолет и вылетели в Латвию, за час до посадки пассажирам сказали, что Рижский аэропорт закрыт, поэтому самолет приземлится в Каунасском аэропорту, Литва.
"Пассажиров неоднократно успокаивали, что нас там встретит транспорт, который оперативно доставит в Ригу. Когда самолет приземлился в Каунасе в 2:30, авиакомпания объявила, что мы должны самостоятельно найти, как добраться до дома, так как персонал аэропорта не был в курсе происходящего, поэтому транспорт из аэропорта в Ригу был недоступен", - написал Кристапс.
Мужчина отметил, что с утра все пассажиры получили от авиакомпании письмо с извинениями и предложением возместить издержки. Кристапс продолжил:
"Намучившись, нашли транспорт, прибыли в Ригу около 13:00 - на 12 часов позже, чем планировалось.
Оправившись от пережитого безумия, каждый из нас отправил в Ryanair запрос о компенсации; ответ был получен только на два из четырех отправленных запросов. Возврат не будет произведен в связи с тем, что за задержку самолета ответственен был не Ryanair".