Видео ⟩ Пенсионерка боролась с бюрократией, чтобы получить от государства компенсацию

Ливия рассказала программе Bez Tabu, что никогда особо ничего не просила у государства, но в пожилом возрасте, когда передвижение стало затруднённым, она подала заявку на компенсацию за покупку четырехопорной трости (квадрипода). По ее словам, если бездомный может попросить помощь и получить ее, то почему она не может?

Технические средства, такие как трости и инвалидные коляски, предоставляются Центром технических средств реабилитации Vaivari (VTPC), который компенсирует часть их стоимости.

В случае с квадриподом компенсация составляет 26 евро. Однако центр предлагает только один вид такой трости, который Ливии не подошел.

Ей предложили самостоятельно найти и купить подходящую модель, а затем подать документы для возмещения затрат.

Ливия долго искала подходящий квадрипод и, наконец, нашла его в магазине медицинских товаров. Она оформила заказ и дополнительно заплатила 10 евро за доставку. Затем отправила все документы по почте в VTPC и стала ждать компенсации.

Через некоторое время Ливия получила от центра ответ, написанный сложным бюрократическим языком, из которого следовало, что не хватает еще одного документа - копии декларации соответствия Европейской комиссии. Она не понимала, что это за документ.

Выяснилось, что это сертификат от продавца, подтверждающий, что товар действительно является медицинским изделием и соответствует всем требованиям безопасности.

Ливия говорит, что в VTPC ее заранее не предупредили о необходимости этого документа, поэтому она даже не подумала спросить его у продавца. Хотя очевидно, что ее трость - это именно трость, а в чеках указано, что она куплена в магазине медицинских товаров, бюрократы потребовали дополнительное подтверждение.

Ливия уже устала бороться с системой. Даже если бы она смогла получить нужный документ от продавца, ей снова пришлось бы отправлять его по почте, а это дополнительные расходы. К тому же, из-за ограниченной подвижности ей трудно добраться до почтового отделения.

Чтобы помочь пенсионерке, Bez Tabu связались с магазином, и продавец согласился сам отправить все необходимые документы в VTPC.

В свою очередь, VTPC признал, что система несовершенна и бюрократические барьеры мешают людям получать государственную помощь. В будущем центр планирует упростить процесс: он сам будет работать с проверенными поставщиками медицинских товаров, приобретать нужные технические средства и передавать их людям без необходимости самостоятельного поиска и сбора документов.

Видео: Сюжет программы Bez Tabu