Не в добрый час Аркадий Моисеев сел в рижский автобус №3. Пассажиру было необходимо попасть из центра города в Болдераю. Путь неблизкий, но уверена — если бы мужчина знал, какие испытания его поджидают в уютном салоне автобуса, он предпочел бы мерить дорогу пешком.
Пассажиры Rīgas satiksme безоружны перед пьяными буянами (3)
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
Билет с правом на хулиганство?
Впечатления от той поездки в Болдераю до сих пор не дают Аркадию Моисееву покоя.
— Мы с сестрой стояли возле кабины водителя. На остановке через передние двери в салон вошли двое пьяных мужчин. Когда пожилая кондуктор подошла к ним, чтобы взять деньги за проезд, нетрезвые пассажиры расплатились, но стали ее грязно ругать. Когда кондуктор прошла обратно, вслед ей понеслась фраза: "Ты еврейка! Мало вас в войну перестреляли", — вспоминает он.
Когда сестра Аркадия вслух высказала свое возмущение, пассажиры перенесли фашистские упражнения в острословии на нее.
— Я прошел к кабине водителя и потребовал высадить хулиганов. Автобус как раз проезжал мимо полицейского участка на улице Даугавгривас, но шофер в ответ только посмеялся. Один же из пьяниц толкнул меня на женщину с ребенком на руках, — утверждает Аркадий.
Слово за слово — и пассажиры сцепились. К счастью, в автобусе ехали мужчины, которые были способны разнять дерущихся. Аркадий говорит, что несколько раз просил высадить буянов из салона, но водитель отвечал: "Проезд оплачен!" — и хладнокровно продолжал маршрут.
— Безобразие продолжалось примерно двадцать минут, пока на остановке на улице Силикату хулиганы наконец не сошли. Я вышел на следующей остановке, прямо у участка полиции. Здесь записали мои данные, — рассказывает Моисеев, — но прошло несколько недель, а никакого результата мое заявление не принесло. Обращался я и в 6-й автобусный парк, который обслуживает маршрут на Болдераю. Заместитель директора Геннадий Добрынин сообщил мне, что в обстоятельствах конфликта разберется, но наказывать водителя не будет. Однако хотелось бы знать, почему хулиганы не были высажены в самом начале маршрута и как предприятие Rīgas satiksme намерено защищать пассажиров в таких ситуациях?
Сто жалоб вместо одной
На предприятии Rīgas satiksme случай с Аркадием Моисеевым помнят хорошо. Говорят, что жалоба рассматривалась несколько раз, водитель автобуса писал объяснительную, но особых результатов это не принесло. И понятно, почему. Во-первых, в 6-м автобусном парке ощущается катастрофическая нехватка рабочих рук. Водители трудятся с максимальной нагрузкой, но если дело так пойдет и дальше, то руководству Rīgas satiksme придется решать вопрос о сокращении количества автобусов. Во-вторых, шоферы просто физически не могут противостоять хулиганам.
— Каждый год в нашем автопарке изб
ивают нескольких водителей, — говорит Геннадий Добрынин. — На маршруты выходят машины с открытыми кабинами, и хулигану ничего не стоит стукнуть шофера по голове. Недавно был случай, когда высаженный пассажир разбил пивной бутылкой лобовое стекло, которое стоит больше 1000 латов. Это срывает движение транспорта по маршруту, остальные пассажиры вынуждены либо долго ждать решения проблемы, либо покидать автобус.
Геннадий Добрынин не скрывает, что действия водителя автобуса в памятном случае считает вполне адекватными.
— Вы правила перевозки пассажиров читали? — спросил представитель автопарка у Телеграфа.
— Нет!
— А жаль. Проблема наших клиентов в том, что они тоже их не читают. В правилах сказано, что в салоне автобуса не должны находиться пьяные люди, но не говорится, кто же должен их высаживать. Правда, на этот случай у Rīgas satiksme имеется внутренняя инструкция. Согласно ей, с пьяницами должен бороться кондуктор. Но что в данном случае могла сделать пожилая женщина, которая сама стала объектом нападок хулиганов?
— Водитель мог подъехать к участку полиции...
— Если бы он это сделал, то сто человек в салоне вынуждены были бы ожидать, пока инспектор оформит протокол. И тогда вместо одной жалобы от Аркадия Моисеева я получил бы сто жалоб от остальных недовольных пассажиров.
С надеждой на свои кулаки
На первый взгляд может показаться, что борьба с хулиганами в общественном транспорте — безнадежное дело. Но Геннадий Добрынин раскрыл-таки планы Rīgas satiksme. По его словам, в 7-м автобусном парке столицы начали оборудовать транспорт системами спутниковой связи. Эти установки позволят охранным фирмам отслеживать маршрут движения автобуса и, получив от водителя сигнал тревоги, немедленно являться на место происшествия. Хулиганов схватят и отвезут в полицию, а остальные пассажиры смогут продолжать путь спокойно.
— Мы надеемся, что наши автобусы тоже будут оборудованы такими станциями. Но поскольку аппаратура дорогая — деньги выделяет Рижская дума, а мы целиком зависим от ее дотаций, — говорит Добрынин.
Выходит, что гарантию безопасности можно получить, передвигаясь исключительно по маршрутам 7-го автобусного парка, транспорт которого уже получил драгоценные установки. Но предлагать такое рижанам было бы абсурдно. Похоже, что нужно проявить терпение. И какое-то время по-прежнему надеяться на свои кулаки.
Учитесь защищать себя!
Не каждый пассажир общественного транспорта настолько силен, чтобы на наглость хулиганов отвечать наглостью, на удар — ударом кулака. Но это и не нужно, полагает Виктор Копосов, председатель правления юридического бюро Inlat Plus.
— Оскорбленный пассажир может и должен обращаться в суд! Это всемирная практика. В Латвии она пока не прижилась, но кто-то должен начать защищать свои права именно таким способом. Считаю, что пассажир при покупке билета на проезд заключает договор с автобусным парком. Согласно этому договору парк принимает на себя обязательства доставить клиента в пункт назначения в соответствии с Правилами перевозки пассажиров. В этом документе говорится, что в салоне не должно быть пьяных. И меня, как клиента автопарка, не должно заботить, каким образом его работники обеспечат выполнение этого пункта.
В случае с Аркадием Моисеевым транспортный парк элементарно не выполнил обязательств. Если бы дело происходило в Европе, автобус без проблем отклонился бы от маршрута, чтобы сдать пьяниц в полицию. Но рижский водитель отказался от такого варианта и пассажиру был нанесен моральный, а возможно, и материальный ущерб. Он получает право требовать возмещения через суд.
Первый правильный шаг — обратиться в полицейский участок с заявлением. Правоохранительные органы должны найти и наказать хулиганов. Пассажир же тем временем должен запастить свидетельствами людей, которые наблюдали за конфликтом, и обратиться в суд с жалобой на автобусный парк. Увы, жители Риги часто не интересуются своими правами или просто пасуют перед наглостью. Поэтому похожих исков в судах мало. Но нам пора учиться защищать себя!