В разговоре с Русским TVNET женщина вспоминает события того дня:
"Это был ночной рейс, я ехала на курсы. С работы меня отпустили только на один день - пятницу. В понедельник с утра я уже должна была быть обратно на работе.
Вскоре после того, как мы выехали из Риги, одному пассажиру стало плохо. Я сидела достаточно близко к водителю, это седьмое место, поэтому то, что происходило сзади, я не видела. Зато слышала диалог водителей. Какому-то мужчине стало плохо. И мы остановились. Было темно.
Я еще подумала: "Ну ничего себе поездка началась". Обычно в больших фирмах всегда отработана процедура действий в кризисных ситуациях. Меня удивило, что водители думали, что диспетчер вызовет "скорую", а диспетчер думала, что ее вызовут водители. Мы потеряли время из-за того, что они не могли договориться, кто из них вызывает спасателей. Саму "скорую" я не видела, специально не смотрела назад".
Русский TVNET задал компании Lux Express вопрос о том, кто вызывает "скорую" в случае, когда автобус попадает в аварию или пассажиру во время поездки требуется неотложная медицинская помощь.
Отвечает Янно Ритсберг, руководитель отдела развития бизнеса в странах Балтии:
"На нашем предприятии имеется 24-часовая служба поддержки, ее целью является предоставление всей возможной помощи пассажирам и водителям в течение всей поездки. Каждый раз, когда во время поездки возникает непредвиденная ситуация, водителю следует обратиться в данную службу. Служба принимает решения о вызове скорой помощи. Каждый раз, когда водитель звонит, чтобы проинформировать о несчастном случае, приоритетным вопросом является – был ли кто-то ранен, надо ли вызывать скорую помощь, спасателей или полицию. Если происходит ДТП, в результате которого пассажиры получают телесные повреждения, сразу после вызова спасателей служба также информирует о произошедшем исполнительного директора компании. Для обеспечения возможности передачи точной и детальной информации бригадам скорой помощи и спасателям, у 24-часовой службы поддержки имеется онлайн-информация GPS-координат всех автобусов Lux Express".
:format(webp)/nginx/o/2018/07/17/10867403t1hafe1.jpg)
/nginx/o/2020/02/17/12947142t1hfe2b.png)
/nginx/o/2019/10/14/12652019t1h9a83.jpg)