«Maxima»: потеря клиентов после трагедии неизбежна (16)

Он признал, что торговая сеть теряет лояльных покупателей. Также уже сократился оборот компании.

«Отношение покупателей, которые решили бойкотировать магазины «Maxima», вполне понятно, и это их право.

Акционеры «Maxima» расценивают это как оценку покупателями их работы и критику деятельности компании. Поэтому тем важнее сейчас уделять внимание внутренним переменам в компании», - сказал Сташкявичюс.

На вопрос об отношении компании к своим сотрудникам, в частности, о том, известно ли ему, каковы условия труда кассиров, Сташкявичюс ответил, что акционеры могут и не знать, что значит быть работником магазина «Maxima».

«Организация большая - в целом в группе «Maxima» работают более 40 тыс. человек. Акционеры не всегда информированы о проблемах на каком-то конкретном предприятии группы. О том, что проблемы в «Maxima» существуют, мы слышали, но

не могу утверждать, что руководство «Maxima Latvija» всегда предоставляло нам исчерпывающую информацию»,

- сказал акционер компании.

Он заверил, что условия труда и безопасность на предприятиях группы будут улучшены, а «Maxima Latvija» и группа «Maxima» впредь станут более хорошим работодателем, чем до сих пор. Сташкявичюс также не исключил, что могут быть повышены зарплаты кассиров.

Но в целом приоритетной задачей «Maxima Latvija» является улучшение внутренних процессов, что в перспективе должно способствовать возвращению доверия клиентов.

«Понятно, что после трагедии в Золитуде «Maxima» больше не будет такой, как раньше, она обязательно изменится. Эта трагедия привела к кризису в компании, но в то же время она станет поворотным пунктом в истории предприятия и его дальнейшем развитии», - сказал Сташкявичюс.