Карантин изменил покупательские привычки: в период временного закрытия магазина IKEA количество небольших онлайн-заказов возросло и компания начинает предлагать новую услугу. Теперь для небольших заказов (до 30 кг) из интернет-магазина и доставка по Риге обойдется в два раза дешевле.
"Карантин меняет покупательские привычки. Раньше интернет-заказы и доставку на дом брали при больших заказах (например, целая кухня, кровать или шкаф), а для небольших покупок отправлялись в магазин. Но ввиду текущих ограничений и закрытия магазина количество небольших заказов с товарами для дома заметно возросло. Для подобных заказов мы вводим новую услугу - доставку по Риге за полцены", - говорит Петерис Гринбергс, руководитель IKEA Латвия. Доставка по Риге, которая обычно стоит 19,99 евро, для заказов до 30 кг теперь будет стоить 9,99 евро. Покупатели по-прежнему могут забрать свои заказы из магазина в специально предназначенном для этого месте.
По словам руководителя, новая услуга не только идет в ногу с покупательскими тенденциями, но и поспособствует продажам товаров домашнего обихода, аксессуаров и небольшой мебели. Подобная услуга поможет продвижению процессов интернет-магазина, поскольку теперь небольшие заказы будут доставлены быстрее и не будут задерживаться в отделе выдачи заказов.
"Наиболее популярные небольшие товары в период карантина - посуда, чашки, стаканы, игрушки и домашний текстиль, например, подушки. В декабре активнее покупали бумагу для упаковки подарков и различные коробки. В январе, когда в интернет-магазине была распродажа, мы увидели больше заказов на текстиль для спальни, предметы интерьера, органайзеры, коробки и полки", - говорит Гринбергс.
В период карантина IKEA предлагает и другие услуги, которыми можно воспользоваться, не выходя из дома: онлайн-планировщики мебели на сайте IKEA.lv, онлайн-консультации специалистов и дизайнеров, бесконтактная доставка у магазина.
