:format(webp)/nginx/o/2024/09/20/16369789t1h5c58.jpg)
Грегорс Янис отправился в двухдневную туристическую поездку в Париж. Когда он прибыл в аэропорт, чтобы отправиться домой, авиакомпания airBaltic объявила, что его рейс задерживается почти на четыре часа. Таким образом, пассажиры могли подать заявку на компенсацию, однако для них стало большим сюрпризом получить ответ, что на этот раз компенсация не полагается. Об этом сообщает программа Bez Tabu.
Учитывая, что мужчина пробыл в Париже всего два дня, он не стал приобретать туристическую страховку.
В airBaltic ответили, что компенсация не полагается, поскольку возникли исключительные обстоятельства, то есть в самолете обнаружен заводской брак.
Путешественник категорически не согласен с ответом airBaltic и считает, что в данной ситуации ответственность лежит на плечах компании, а не пассажиров.
Чаще всего чрезвычайные обстоятельства связаны с погодными условиями, делающими полет небезопасным, или забастовкой работников аэропорта, в то время как технические проблемы не освобождают от компенсации.
Ежегодно в Центр защиты прав потребителей поступает не менее сотни жалоб на airBaltic.
На вопрос о конкретном случае защитники прав потребителей отмечают, что данную ситуацию следует рассматривать индивидуально, требуя объяснений от авиакомпании, однако чаще всего дефекты не рассматриваются как исключительные обстоятельства. Исключением будет случай, если производитель обнаружит дефекты у нескольких самолетов.
Чтобы не пришлось полностью отменять рейс, airBaltic организовала прибытие в Париж другого самолета, который доставил пассажиров в Ригу. Компания называет выявленные технические дефекты производителя исключительными обстоятельствами.
На вопрос, проверила ли airBaltic и другие самолеты, представитель авиакомпании Аугуст Зилбертс ответил, что ситуация в настоящее время находится на рассмотрении.
Мужчина также обратится в Центр защиты прав потребителей с заявлением.
Видео: Сюжет программы Bez Tabu
RUS TVNET в Telegram: Cамые свежие новости Латвии и мира на русском языке!
/nginx/o/2020/02/17/12947142t1hfe2b.png)