Жительница Сигулды Гита на домашней страничке «Lattelecom» увидела заманчивое предложение о покупке телевизора, и уже скоро девушке позвонили работники компании - рассказывает передача Bez Tabu.
Клиентка Lattelecom: за 600 евро купила новый телевизор, но он оказался б/у
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
«Lattelecom предлагал телевизоры за 600 евро, но модели, которая мне понравилась, на месте не было, поэтому они предложили мне несколько других вариантов. Я выбрала тот, который больше всего подходил мне по параметрам» - рассказывает Гита.
Обе стороны договорились, что выбранный телевизор девушка получит в Цесисе.
«Они мне звонили каждый день. Спрашивали, когда приеду за телевизором, так как документы уже все оформлены. Сказали зайти в личный интернет-профиль «Lattelecom» и подтвердить договор о покупке телевизора. Я так и сделала и 11 марта приехала за покупкой» - рассказывает Гита.
Приехав с покупкой домой, девушку ждал неприятный сюрприз - ей продали уже использованный и отремонтированный телвизор.
«В коробке находился акт о приеме оборудования из сервиса за 4 февраля. Телевизор подлежал ремонту по гарантии, из-за проблем с экраном. Его отрамонтировали и теперь предлагают за 600 евро, как новый» - возмущается девушка.
Незамедлительно Гита начала звонить по информационному телефону «Lattelecom». Оператор предположил, что лист попал в коробку в момент изготовления. Однако изучив все документы, Гита констатировала, что телевизор производится в Тайланде, в связи с чем, слова оператора попадают под сомнения. Еще большее недоверие вызывает тот факт, что в акте указана дата получения 4 февраля и адрес рижского сервиса.
Владелица неудачной покупки неделю общалась с работниками компании, но общее решение так и не было найдено.
«Из-за ошибки продавца клиенту отдали не тот телевизор. Это человеческая ошибка, которую мы обязательно исправим» - говорит представительница «Lattelecom» Занда Шадре .