Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
Концепция CRM говорит нам, что главное богатство любой организации – это её клиенты. Люди, которые не стесняются тратить деньги на ваши товары или услуги, являются залогом дальнейшего процветания компании. Это применимо и к организациям, функционирующим в сфере интернет-бизнеса.
Когда веб-студии требуется CRM система?
Казалось бы, пока нет множества клиентов, не нужна и CRM система. Это ошибочное мнение. Программное обеспечение такого рода требуется любой организации, чьей целью является развитие, а конкуренты заставляют изобретать всё новые и новые способы привлечения заказчиков. Даже небольшая компания уже имеет как минимум несколько клиентов, а произведенным продуктам – корпоративным сайтам, интенет-магазинам, новостным порталам – требуется сопровождение и доработка под меняющиеся реалии нашей жизни. В связи с этим на первый план выходит построение прочных отношений с клиентом.
Преимущества клиентоориентированного подхода и внедрения CRM в веб-студии говорят сами за себя. Доброжелательное отношение, доскональное знание созданного продукта и персональный подход к каждому заказчику неизменно делают своё дело, играя на руку компании.
Как используется CRM система в веб-студии?
Использование CRM в веб-студии дает возможность создания единой базы заказчиков и работы с ней сотрудников в режиме одновременного доступа. При этом существует возможность устанавливать сроки выполнения проекта для каждого отдельного работника, что повышает его продуктивность. Кроме того, CRM-система позволяет контролировать деятельность менеджеров по продаже и давать оценку их труду.
С помощью CRM-системы возможно и распределять задачи между сотрудниками отделов. Это снижает риски невыполнения проекта и несогласованности между специалистами, способной привести к срыву сроков. Если компания уже имеет широкую сеть клиентов, то система послужит отличным инструментом для анализа выполненной работы и разработки маркетинговой стратегии предприятия.
В том случае, если у веб-студии нет возможности покупать дорогие программные решения, всегда можно воспользоваться www.on-crm.ru - CRM онлайн. Такие системы обладают всем набором необходимых функций и работают везде, где есть Интернет. Особенно это удобно в случае работы с удаленными сотрудниками. Как известно, веб-студии довольно часто прибегают к услугам фрилансеров, а специализированная система поможет контролировать эффективность их работы.