Latvijas Pasts полностью реализовала проект сотрудничества с предприятием розничной торговли ELVI и с начала июня 2021 года осуществляет доставку продовольственных товаров до места проживания клиентов по всей Латвии - на территории Курземского, Латгальского, Видземского и Земгальского регионов.
Уже полгода возможность безопасного приобретения товаров первой необходимости предлагалась на отдельных территориях, что существенно облегчило населению повседневную жизнь в условиях пандемии Covid-19.
Обеспечив в полном объеме услугу по доставке продуктов для клиентов, проживающих за пределами крупных городов Курземе и Видземе, Latvijas Pasts также начала предоставлять услугу отслеживания заказа в цифровой среде, таким образом, предоставив клиентам возможность получить свой заказ с большими удобствами и эффективно планировать время.
Полностью реализовав проект сотрудничества с сетью розничной торговли ELVI, с июня Latvijas Pasts начинает в полном объеме доставлять продовольственные товары в Курземе и Видземе, таким образом, охватив все регионы Латвии. В сотрудничестве с Latvijas Pasts доставка продовольственных товаров из ELVI до места проживания клиентов стала возможна и за пределами больших городов на территории Курземе, Латгале, Видземе и Земгале. В крупных городах обычно работает большое количество продавцов и поставщиков продуктов питания, поэтому данная модель доставки для клиентов неактуальна.
Комплексная реализация проекта предусматривает присвоение каждому заказу из ELVI уникального номера, который позволяет отслеживать статус заказа в цифровой среде на странице Latvijas Pasts, таким образом, клиент может планировать время получения товара по своему месту проживания.
Оформив заказ, клиент получает сообщение на указанный номер мобильного телефона. Сообщение содержит информацию о статусе заказа, его номер и предполагаемую дату доставки, а также ссылку, пройдя по которой, можно отследить выполнение заказа.
Особо важной эта услуга может оказаться в случае, когда клиент, живущий по другому адресу, оформляет заказ для своих близких в сельской местности. Таким образом, у него появляется возможность видеть статус доставки продовольственного пакета, а также информировать получателя о дате доставки.
Продовольственные товары, которые можно заказать с доставкой, можно найти в отдельном каталоге, который доставляется в почтовые ящики клиентов - ранее в Латгале и Земгале, а на этой неделе - и в Курземе и Видземе. Каталог также доступен на домашних страницах Latvijas Pasts и ELVI.
Чтобы заказать желаемые товары из каталога, клиент должен связаться со специалистами Центра обслуживания клиентов Latvijas Pasts по телефону 67608444 - для оформления заказа продовольственных товаров создана отдельная телефонная линия.
Продукты будут доставлены на следующий рабочий день, если заказ оформлен до 13:00; доставка не будет осуществляться по выходным и праздничным дням.
Latvijas Pasts и ELVI договорились о сотрудничестве в декабре 2020 года, изначально организовав доставку продовольственных товаров жителям сельских районов Латгале, затем постепенно добавив Земгале, Курземе и Видземе.
