Skip to footer
Редактор дня:
Andrejs Zacarinnijs
Cообщи

Tet оштрафовали на 14 000 евро за нарушение правил информирования клиентов

Фото статьи

Комиссия по регулированию общественных услуг (SPRK) наложила на оператора электронных коммуникаций SIA Tet административный штраф в размере 14 000 евро за невыдачу потребителям краткого содержания договоров на оказание услуг до их заключения, включая дистанционные. Об этом агентству LETA сообщили в SPRK.

Tet обязан уплатить назначенный штраф, который поступит в государственный бюджет, отметили в комиссии.

С декабря 2020 года операторы электронных коммуникаций обязаны предоставлять потребителям краткое содержание договоров до подписания соглашений о предоставлении услуг.

В рамках надзорных мероприятий в 2024 году SPRK выявила различного рода недостатки в документах операторов. Проверка в клиентских центрах пяти крупнейших операторов показала, что краткое содержание договоров часто не соответствует требованиям нормативных актов.

В случае Tet в августе 2024 года было начато административное производство за нарушение требований закона об электронных коммуникациях. Компании был назначен штраф, который она обжаловала в суде.

Однако Рижский городской суд 27 февраля 2025 года оставил решение SPRK в силе и отклонил жалобу Tet. Компания подала апелляцию, но 19 мая 2025 года Латгальский окружной суд отказал в возбуждении апелляционного производства. Это решение не подлежит обжалованию и вступило в силу в день оглашения.

Председатель правления SPRK Алда Озола призывает жителей перед подписанием договоров на услуги мобильной связи, интернета или телевидения внимательно ознакомиться с кратким содержанием, подготовленным оператором.

Озола подчеркивает, что краткое содержание должно выдаваться и в случаях, когда предлагается индивидуализированная услуга, а также при заключении дистанционных договоров.

По результатам проверок SPRK, в центрах обслуживания клиентов краткое содержание договора часто передается устно, однако потребители имеют право получить его в письменной или электронной форме, а оператор обязан это обеспечить. В 2025 году SPRK продолжает надзор за операторами, в том числе путем проверок на местах.

В прошлом году SPRK определила проверку краткого содержания договоров как приоритет в надзоре за операторами электронных коммуникаций.

Для проверок были выбраны компании, которые обеспечивают не менее 15% всех подключений в любой из категорий услуг: Tet, SIA Latvijas Mobilais Telefons, SIA Tele2, SIA Bite Latvija и SIA Balticom. Места проверок определялись произвольно, с учетом количества жителей - потенциальных пользователей услуг.

Ранее сообщалось, что в прошлом году группа Tet работала с оборотом в 321,365 млн евро, что на 10,2% больше по сравнению с предыдущим годом. При этом прибыль группы выросла на 63,2% и составила 18,027 млн евро.

Сам Tet показал оборот в 185,389 млн евро, что на 1% меньше, чем в 2023 году, а прибыль снизилась на 35,3% и составила 12,288 млн евро.

Компания Tet принадлежит государству в лице SIA Publisko aktīvu pārvaldītājs Possessor (51%) и дочерней компании телекоммуникационного концерна Telia Company - Tilts Communications (49%).

RUS TVNET в Telegram: Cамые свежие новости Латвии и мира на русском языке!

Комментарии

Ключевые слова

Наверх