Проблемы с интернетом у более, чем 80 000 клиентов компании Lattelecom по всей Латвии возникли из-за системной ошибки, сообщает агентство ЛЕТА.
В Lattelecom назвали причину проблем с интернетом
Обращаем ваше внимание, что статье более пяти лет и она находится в нашем архиве. Мы не несем ответственности за содержание архивов, таким образом, может оказаться необходимым ознакомиться и с более новыми источниками.
Как рассказала старший руководитель проектов про общественным отношениям Lattelecom Ласма Трофимова, по последним подсчетом, более 80 тысяч или менее половины клиентов компании по всей Латвии испытывали перебои с интернетом.
Проблема коснулась как тех, кто использует интернет Lattelecom, так и часть клиентов, использующих интерактивное телевидение, так как эта услуга основывается на интернет-решениях.
Кроме того, из-за перегрузки появились проблемы с колл-центом и сайтом компании, так как очень много людей пыталось связаться с Lattelecom, чтобы восстановить услуги интернета.
Трофимова рассказала, что ночью интернет был восстановлен. Однако у части клиентов интернета по-прежнему может не быть, так как при рестарте рутеров или модемов кабели неправильно вставили обратно в устройства. В случае проблем клиенты могут позвонить в Lattelecom по номеру 177.
Она добавила, что компания выясняет, что стало причиной системной ошибки. «Lattelecom» выясняет причину системной ошибки. «Главная проблема была в том, что сервер начал выделять одинаковые IP-адреса нескольким пользователям, из-за чего системы не синхронизировались. Мы обязательно свяжемся с разработчиками систем и экспертами из других стран. Однако внешнего вмешательства не было», - рассказала Трофимова.
Как уже писал Русский TVNET, а субботу, 26 мая, после обеда, когда кто-то решил поработать в свой единственный выходной, а кто-то послушать музыку в свой день рождения, оператор Lattelecom столкнулся с глобальными проблемами в Интернете и в других областях. Взволнованные пользователи, в наше время без интернета, как без рук, пытались связаться с компанией и без результата. Телефон не отвечал, домашняя страничка не открывалась, в соцсети администраторы тоже молчали.
Нарушения доступа к интернету в сети «Lattelecom» наблюдались 26 мая с 18.04 в течение несколько часов.
В группу «Lattelecom» входят предприятия «Lattelecom», «Lattelecom BPO», «Citrus Solutions», «LattelecomTechnology», «Media 360» и «Baltijas Datoru akadеmija». «Lattelecom» принадлежат 23% долей капитала ООО «Latvijas Mobilais Telefons».
«Lattelecom» принадлежит государству в лице Агентства приватизации (51%) и зарегистрированному в Дании дочернему предприятию «Telia Company» - «Tilts Communications» (49%).