Когда управление профессионально, оно перестаёт быть стрессом.

По опыту могу сказать, что большинство руководителей имеют приблизительное представление о своих инструментах управления. А у некоторых на них — аллергия. Отсюда ошибочная оценка ситуации и обвинения в адрес сотрудников, мол, они виноваты в том, что возникают ошибки, и дела идут неправильно.

Директор небольшой деревообрабатывающей фабрики сразил меня заявлением: «Кто сколько сделал, определяю быстро - смотрю платёжную ведомость в бухгалтерии». Увы, этой фабрики уже нет с нами.

Несмотря на то, что всё вокруг непрерывно меняется, базовые законы и инструменты управления остаются неизменными. Впрочем, как и в других областях жизни.

В Hubbard Management System таких инструментов пять. Об одном из них я расскажу сегодня.

К примеру, до начала успешного строительства должен быть составлен архитектурный план, который включает в себя высотные отметки, инженерные сети и многое другое. В нем необходимо учесть тончайшие нюансы: возможно ли беспрепятственно подъехать к зданию, достаточно ли окон, открываются ли в правильную сторону двери, установлены ли розетки, работает ли вентиляция и многое другое.

Даже садовый домик или перепланировку квартиры необходимо делать по чертежам и расчётам.

А когда вы строите компанию, есть ли у вас ответы на следующие вопросы:

• Учтены ли все необходимые функции?
• Заложена ли возможность развития компании в два раза без перепланировки? А в десять?
• Спланирован ли поток производства без заторов, в случае увеличения заказов?
• Откажетесь ли вы от дохода, потому что кто-то считает, что компания не справится?

Мэр одной столицы не мог понять, что я от него хочу, когда мы заговорили о структуре. В мэрии не было НИКАКОЙ структуры вообще! Поприсутствовав на совещаниях, я понял, что основной продукт мэрии – это президент. Он не сердится, когда едет по городу, потому что ради приезда высокого гостя дорога приведена в порядок. Подозреваю, что у жителей города были совсем другие ожидания.

Есть инструмент, решающий все эти проблемы. Он называется «организующая схема»(сокращённо, оргсхема). Это поток производства продукта, учитывающий основные функции бизнес-организма.

Даже если вы работаете один, то деятельность делится на три главных функции:

1. Административная (регистрация, налоги, договоры, оплаты и прочее).
2. Производственная (закупка сырья, изготовление, проверка качества, хранение, передача клиенту).
3. Работа с публикой и клиентами (реклама, продвижение, информирование, Facebook, Instagram).

Для средней компании — это уже семь основных подразделений. Их контролируют три директора: административный, технический и директор по развитию. Это позволяет развивать компанию от трёх человек до нескольких сотен, не перекраивая и не реорганизуя деятельность. Вы просто наращиваете ресурсы.

Плюсы оргсхемы:

Первый: руководители не перегружены (а если перегружены, то это исправимо).

Второй: директора невозможно шантажировать незаменимостью («уволюсь, тогда узнаете»).

Это не просто структура. Важной составляющей оргсхемы являются чётко сформулированные «продукты» каждого подразделения и компании в целом.

Меня веселит заявление самоуверенных управленцев: «Наш продукт - довольный клиент». Упс, я в кондитерской или в борделе? Естественно, клиент должен быть доволен. Но это не то, что производит фирма. Клиент будет доволен качеством услуги или продукции, и тем, как это ему предоставили. Компания или сотрудник должны предложить именно то, что клиент ожидает. В рабочей столовой, ресторане молекулярной кухни или в историческом ресторане в Старой Риге ожидаются принципиально разные продукты. И сотрудники, приступив к работе, должны понимать, какой продукт производится в их компании, на конкретном рабочем месте. Это относится непосредственно к производству, к бухгалтерии и даже к охране (безопасность и защита — разные понятия).

На начальном этапе учредитель или директор сам нанимает руководителей и сотрудников.

Рассмотрим несколько вариантов.

Вариант первый: кандидат — амбициозный и азартный человек.

Он забирает под себя максимум работы и увеличивает штат сотрудников. У него появляются ресурсы и некоторая власть.

Это приводит к неравномерному развитию и перекосам.

Вариант второй: кандидат — некомпетентный или ленивый человек.

Он подбирает персонал слабее себя, а профессионалов— выживает.

На одной развивающейся фабрике были проблемы с кладовщиками (большая текучесть кадров). Начали разбираться и позвонили уволившимся. Получили ответ:«Завскладом выдавила». Как вы понимаете, проверка выявила действительные причины такого поведения.

Качественный «ремонт» можно провести быстро и безопасно для компании, когда в наличии архитектурный план – Оргсхема.

Диапазон применения неограничен: детский сад, федерации Айкидо, завод, коммерческий банк. С одной стороны — это просто, с другой — необходимо, если вы хотите управлять бизнесом, а не барахтаться в проблемах.

И это только первый инструмент.

Об остальных я с удовольствием расскажу на бизнес-конференции в Риге в марте этого года.

Автор: Андрей Круглов

Bостребованный консультант и спикер Андрей Круглов выступит на 8-й Балтийской конференции WISE.

Тема семинара:

«Как вырваться из круга и сохранить бизнес»

8-я Балтийская конференция WISE

"Больше клиентов, продаж, дохода!"

9-10 марта, 2019 года Рига,

гостиница "Bellevue Park Hotel Riga"

Регистрируйтесь на 8-ю Балтийскую конференцию WISE!

Вы узнаете:

1. Как привлечь клиентов и сотрудников используя Интернет-маркетинг.
2. Как повысить квалификацию сотрудников и эффективность работы
3. при ограниченных ресурсах компании.
4. Как занять нишу и обеспечить рост даже на маленьком рынке.

Если Вы хотите получить детальную информацию, пишите:

conference@business-conference.eu

Мы с готовностью ответим на Ваши вопросы!

Больше информации

Дополнительная информация по телефону: +371 20619707